FAQ
FAQ 검색 폼 검색
FAQ
게시번호
분류
제목
10
쿠폰/적립금
쿠폰,적립금은 어떻게 받는건가요?
쿠폰,적립금은 어떻게 받는건가요?

적립금은 상품 수령후 후기/포토후기를 양식에 맞게 남겨주시면 3주이내 적립됩니다
생일쿠폰은 회원정보에 기재하신 생일당일 오전 9시에 일괄지급됩니다
(전날 데이터로 지급되는 부분으로 당일 개인정보 수정시 지급되지 않을수 있습니다)

9
기타문의
사은품은 검정색으로 부탁드려요.[사은품이벤트진행시]
사은품은 검정색으로 부탁드려요.

사은품은 랜덤발송 발송이 원칙이랍니다
부득이 하게 옵션 선택은 불가하니 이점 양해 부탁드립니다
모든 고객분들께 동등한 배송을 위한 규정이니 너그러운 마음으로 헤아려주세요
(사은품이벤트 진행시 발송되고 있으니 참고해주세요)

8
입금/배송
어머니가 입금을 해주셨는데 확인되지 않아요.
어머니가 입금을 해주셨는데 확인되지 않아요.

입금예정자와 실제 입금자가 다른 경우 반드시 게시글 또는 고객센터로 문의를 주셔야 확인 가능합니다
문의시 입금일/입금자명/입금금액/입금은행 확인후 문의해주시기 바랍니다

7
입금/배송
부분배송 안내 문자가 왔어요. 어떤게 오는거죠?
부분배송 안내 문자가 왔어요. 어떤게 오는거죠?

주문하신 상품들은 제작업체가 모두 달라 2개이상의 상품주문시 입고시일이 다를수 있습니다
이런경우 먼저 준비된 상품부터 선발송처리 되며 배송비는 어반엑스에서 부담해드립니다
선발송상품내역은 주문내역상 확인 가능하며
확인이 어려우신 경우 게시글 또는 고객센터로 문의주시면 안내 도와드리겠습니다

6
입금/배송
주문한 상품의 품절안내를 받았어요.
주문하신 상품의 품절안내를 받았어요.

품절의 경우 상품에 따라 바로 품절확인이 되지 않을수도 있는 점 양해 부탁드리겠습니다
품절된 상품은 옵션변경/다른상품으로 변경/결제수단으로 취소/예치금처리 가능하시니
원하시는 처리사항을 게시글 또는 고객센터로 문의해주시기 바랍니다
(네이버페이의 경우 변경이 불가하여 취소처리만 가능합니다)

5
환불관련
카드 부분취소는 어떻게 하나요?
카드 부분취소는 어떻게 하나요?

일부상품 취소, 반품시 카드 부분취소처리 가능하며
재결제하는 번거로움 없이 게시글 또는 고객센터로 문의주시면 처리 가능합니다

4
쿠폰/적립금
회원탈퇴하면 적립금은 어떻게 되는 건가요?
회원탈퇴하면 적립금은 어떻게 되는 건가요?

회원탈퇴시에는 적립금이 자동적으로 소멸되며 재가입을 하시더라도 복구되지 않습니다

3
회원관련
회원가입은 무료인가요?
회원가입은 무료인가요?

회원가입은 무료이며,
회원에 가입하시면 어반엑스의 모든 컨텐츠를 열람하실 수 있으고
이벤트 참여기회 부여, 우선당첨 등 다양한 혜택이 주어집니다.

2
회원관련
회원정보변경은 어떻게 하나요?
회원정보변경은 어떻게 하나요?

​회원 로그인후 마이페이지 --> 회원정보변경 에서 변경 가능합니다
단, 주문하신 상품의 배송지를 변경하기 원하시는 경우 회원정보를 변경하더라도
이미 기재한 배송지가 변경되지 않으니 게시글 또는 고객센터로 문의해주시기 바랍니다

1
기타문의
적립금은 어떻게 쓰나요?
적립금은 어떻게 쓰나요?

주문서 작성시 현재 누적된 적립금과 사용하실 적립금을 확인할수 있습니다.
누적 적립금은 3천원 이상부터 사용이 가능하니 이점 유의해주세요

  1. 1
  2. 2
  3. 3